En cas d’urgence

Vous avez un problème urgent qui nécessite notre attention et ne peut attendre les heures d’ouverture? Notre numéro d'urgence est à votre disposition pour vous aider, vous et vos clients.

List of emergencies

Vous trouverez ci-dessous une liste des urgences pour lesquelles vous pouvez nous contacter en dehors des heures de bureau:

Annulations de vols de dernière minute
Problèmes urgents liés à l'émission de billets après les heures de bureau
Réémissions urgentes après les heures de bureau, pour les départs le week-end (max. 48 heures avant le départ)
Annulation de billets (après les heures de bureau) émis pendant la journée. Nous pouvons annuler la plupart des billets d'avion avant minuit (heure belge)
Modifications après les heures de bureau en raison d'une urgence (par exemple, décès d'un passager ou d'un membre de sa famille au premier degré, problèmes médicaux…)
Problèmes urgents avec le Ticket Robot ou l'outil de réservation Getflights Pro
Passagers bloqués

Tout ce qui n'est pas mentionné dans cette liste n'est pas considéré comme une urgence. Pour les appels qui ne sont pas mentionnés ci-dessus comme étant des urgences, des frais administratifs de 50 € seront facturés.